您好, 今天是2025年01月01日星期三
按照預(yù)定的流程體系建設(shè)工作計(jì)劃,企業(yè)管理部根據(jù)各部門提交的流程清單,在部門調(diào)研走訪及咨詢公司的指導(dǎo)下,于3月6日初步完成公司業(yè)務(wù)流程手冊(cè)(初稿)的編訂工作。該業(yè)務(wù)流程手冊(cè)涵蓋客戶服務(wù)類、工程管理類、水處理類三方面內(nèi)容。其中,客戶服務(wù)類流程涵蓋業(yè)務(wù)辦理、收費(fèi)管理、用戶投訴處理流程等9條流程;工程管理類流程涵蓋招、投標(biāo)管理,工程設(shè)計(jì)出圖、變更,工程施工過(guò)程管理、工程竣工驗(yàn)收,管網(wǎng)運(yùn)行維護(hù),設(shè)備維護(hù)管理等16條流程;水處理類流程涵蓋取水管理、制水管理、污水處理管理、生產(chǎn)過(guò)程控制管理、水處理檢驗(yàn)管理5條流程,共計(jì)30條關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。
該工作的按期完成,為下一步全面建立供水企業(yè)流程型組織架構(gòu),打下了良好基礎(chǔ);為公司智慧水務(wù)的建立,創(chuàng)造了前置條件;為有效地落地績(jī)效管理工作、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識(shí)別與把控、專項(xiàng)治理工作的開展提供了有力支持。
(企業(yè)管理部 倪勇)